如何缓解看病难,提高群众就医体验这三
12月25日,国家卫生健康委召开“巡礼十三五迈向全民健康这五年”系医院专场,医院党委书记、常务副院长奚桓,医院副院长韩丁,医院党委书记、副院长宋树立出席新闻发布会,介绍“十三五”医院改革发展成效及服务群众看病就医情况。“十三五”期间,国医院改革发展成效显著00:52△国家卫生健康委新闻发言人、宣传司副司长胡强强“十三五”期间,国医院医院高质量发展,医院现代化建设进程;坚持科技引领,在科学研究和疾病诊疗上不断取得创新成果;坚持以患者为中心的发展理念,为群众提供优质医疗服务;坚持“互联网+医疗健康”建设,推动便民惠民服务向纵深发展。在抗击新冠肺炎疫情中,医院积极响应国家总体部署,尽锐出征,驰援疫情防控一线,谱写出一曲曲生命赞歌,医院坚持公立性的集中体现。看病难,主要是享受优质医疗资源难。“十三五”期间,医院、医院和医院如何缓解“看病难”、提高群众就医体验,效果如何?04:24医院党委书记、常务副院长奚桓:为了提高我们的服务效率,医院还不断地重点推进了几项工作,包括日间手术服务模式,不断提升日间手术的病种,建立了完整的日间手术入院、手术、复苏、离院等全过程的闭环管理。同时,我们在住院患者这个大的环节方面,实行了错峰办理住院手续,也改进了过去集中到住院处办理住院手续的方式,利用现代信息化的手段,每个病区现在都有独立的信息,可以跟患者进行联系,通过病区的动态管理,来调整患者入院的时间点,方便了患者入院就医。落实医改医联体的工作,落实分级诊疗,积极进行实践;我们疏通各种就诊途径,完善双向转诊和绿色通道;另外,我们开展了以卫生主题日等相关的重大纪念日的健康宣教活动。医院党委书记、副院长宋树立:分级诊疗是一个最主要的手段。通过分级诊疗首先是实现区域分开,不是所有的疾病都要到北上广这些发达地区来看。群众在家门口就可以享受到医疗资源。医院是国家呼吸医学中心,12月22日国家呼吸医学中心(广州)也已经挂牌。通过在不同的区域打造国家级医疗中心,再通过区域医疗中心,形成每一个区域都有优质的医疗资源。第二,做到城乡分开。外地病人如果到北京就诊,一是非常的困难,不仅看病需要花费,可能报销上还存在一些问题,最主要的是吃、住、陪护都需要花钱。举个例子,我们通过多年帮扶医院,医院已医院资质。第三,做到上下分开。以病种为抓手,做到上下分开,让医疗资源能够正常的顺向流动。在不断地改革和发展过程中,我们还推行了“互联网+医疗健康服务”,在线上通过诊断,提高基层诊断水平,指导基层开展治疗。医院副院长韩丁:首先,医院解决“看病难”问题,就是开源。深挖潜力、科学排班、增加号源,通过绩效考核指挥棒让更多的专家出门诊,同时开设夜间门诊、周末门诊。第二增加效率。在单位时间内看更多的病。多措并举,通过各种政策倾斜提高辅助科室积极性,有效缩短辅助检查的预约和出报告时间,包括采取智能药柜、一站式缴费,缴费取药时间大大减少。第三推进医联体建设,让优质医疗资源辐射下沉,让更多患者获益。另外一个更重要的是积极推进互联网诊疗,充分利用专家的碎片时间,跨越时间、空间限制,给更多的病人服务。此外,在常态下疫情防控和复工复产过程中,医院推出“线下门诊、线上咨询、热线电话”三位一体的门诊服务模式,达到分流患者、减少聚集的目的。医院是“互联网+医疗健康”方面的先行者,下一步在互联网医疗方面有哪些探索?01:38△医院党委书记、常务副院长奚桓目前,在互联网上可以提供的护理服务,包括造口、腹透等问题其实是困扰患者,有医院不愿意出院的原因。我们通过掌上医院APP,开通伤口、造口、血液净化、糖尿病护理等10余个专科护理的在线咨询。目前有26名专科护士可以提供在线出诊,回应患者遇到的问题。今年根据疫情的需要,我们开发了“两码变一码”的信息采集系统,也大大方便了患者。我们现在正在积极推广人工智能在“互联网+医疗”中能够发挥更多的作用。经历了武汉抗疫之后,医院在疫情防控方面有哪些创新思路和举措?△医院党委书记、副院长宋树立前不久易凡医生来到了医院,与医疗队员重逢,回忆他从入院时情况危重到14天成功摘掉ECMO的艰难过程,回顾起援鄂医疗队“去时雪花飞舞,归时樱花烂漫”的战斗历程,不仅易凡医生的救治,医院、每一名医务人员对每一名患者,上到百岁老人,下到刚出生的婴儿都是精心救治。当前,“外防输入、内防反弹”是疫情防控的重中之重,按照要求,我们一手抓冬春季疫情防控,一手抓保证正常诊疗秩序。疫情防控方面,我们严阵以待,一是将流调关口前移,增加快速体温检测设备,实行更加严格的预检分诊制度,及早甄别和分流可能存在风险的人员;二是优化就诊流程,增加门诊自助服务区域,减少人员聚集;三是严格落实病房封闭式管理,执行零探视、零陪住的规定;四是加强核酸检测力量,保证达到规定的检测能力;五是定期对全院员工根据风险分级进行核酸检测(含医生、护士、行政、学生、保安、保洁、护工、工勤人员等);六是严格落实院感防控制度并加强培训演练和督导检查;七是专门增设老年患者服务区,由医院党员职工进行志愿服务,帮助患者更方便地进院就诊。医院组织专家进行在线复诊、开具电子处方、在线配药并送药到家。中国罕见病患者已经超过万,而罕见病的诊治又是全世界的难题。医院在这方面有哪些尝试?△医院副院长韩丁一是推进全国罕见病网格化管理。在国家卫生健康委的指导下,成立了全国罕见病协作网,构建了1家国家级中心(由医院承担)、32个省级中心、个地市级中心的分级诊疗、分级上报模式,建立网络直报系统,逐步实现罕见病的早发现、早诊断、能治疗、能管理。二是牵头建立了中国罕见病联盟,发挥调动各个医疗机构、科研院所、社会团体,包括药企各方面的积极性,集中产学研优势,赶超国际先进水平。三是牵头国家重点研发计划,“罕见病临床队列研究”,包括建立了注册系统,现在累计注册病例超过6万例。策划:谭嘉内容来源:国家卫生健康委 |
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