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年9月25日零点,万众瞩目的苹果6S在中国大陆正式启动配送服务。中国邮*速递物流再次作为苹果中国大陆首发包裹物流服务商,当天以及时投递率99.84%以及“零丢失”、“零破损”、“零投诉”的骄人成绩圆满完成了首发投递任务。

此次首发从项目初始准备到解决方案设计实施完成,历时五个多月。早在4月份,苹果公司就开始与速递物流苹果项目团队进行新品首发的初始沟通,苹果公司期待今年中国邮*速递物流能带来更多VIP首发客户新体验,并从专业解决方案方面有更多大胆的设想。为了实现目标,项目团队提出,除了延续年的“总控”方式以外,扩大总仓规模、设置中转仓加以辅助的“多仓”幅射方案,以实现更多地区次日达。

北京、上海两个总仓交接首日完成交接、分拣量超过10万件,严格执行单车波次复核分拣的流程,分拣现场全程有条不紊,实现了跨省零错分。仓配一体化整个服务流程设计清晰,运行效率高,完美演绎了中国邮*速递物流的资源整合张力,是中邮“云仓”服务为客户带来的又一次完美体验。

南京集散中心和邮*航空延用年的VIP绿色通道,所有邮航线路均及时到达了目的港,为当地的配送工作提供了保障。

投递环节再创新奇迹,“拂晓递”揭开 页。正是基于次日递的服务模式,速递物流引入“分仓”的概念,9月25日上午6点,很多省市达到了“拂晓递”的效果,当天空 抹亮色刚刚开启的时候,投递员们已经等候在客户的门前。贵品VIP投递服务又掀起行业服务新篇章。

VIP客户服务专线无缝转接至速递物流客户服务平台,实现全国热线平台的互补,所有VIP客户专线服务资源保证新品异常的处理和客户的即时互动,并开通内部投递专项呼叫中心反馈热线,实现网内投递问题即时解决服务。

信息技术部首次提供1小时数据的系统总体输出,由VIP客户服务平台定时发布,速递物流全网网运管理



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